Instrucciones para eliminar sus datos

amazonia.tours respeta su derecho a eliminar sus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo eliminar de forma permanente su cuenta y los datos asociados de amazonia.tours, conforme al RGPD y a las políticas de plataformas como los Platform Terms de Meta para aplicaciones que utilizan Facebook Login.

Si puede iniciar sesión en su cuenta, esta es la forma más rápida:

• Inicie sesión en amazonia.tours
• Abra su página de perfil haciendo clic en su nombre o avatar en la cabecera
• Desplácese hasta el final de su perfil
• Haga clic en el botón «Eliminar todos sus datos»
• Confirme la acción cuando se le solicite

Su cuenta, perfil, medios subidos, recomendaciones e historial de actividad se eliminan de inmediato. Se cerrará su sesión y se le redirigirá a la página de inicio.

Si ha perdido el acceso a su cuenta (por ejemplo, el correo o la cuenta social con la que se registró ya no está disponible), envíe una solicitud de eliminación a hello@amazonia.tours desde la dirección asociada a su cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

Para ayudarnos a localizar su cuenta, incluya lo que recuerde: el nombre de usuario o nombre mostrado en amazonia.tours, la fecha aproximada en la que se registró y el método de inicio de sesión utilizado (correo, Facebook, Google).

Confirmaremos la recepción en un plazo de tres (3) días hábiles y completaremos la eliminación en un plazo de treinta (30) días.

Cuando elimina su cuenta, borramos:

• Su perfil de cuenta y credenciales
• La información personal que proporcionó (nombre, correo, avatar, biografía)
• Los medios que subió (fotos, vídeos, documentos)
• El contenido que creó (recomendaciones, comentarios, participaciones en sorteos, favoritos)
• Los tokens de autenticación emitidos para su dispositivo
• Los datos recibidos de proveedores de inicio de sesión de terceros (Facebook, Google) que le identifican

Algunos datos se conservan tras la eliminación para cumplir con obligaciones legales y contables. Salvo que la ley exija lo contrario, conservamos solo lo estrictamente necesario:

• Analíticas anonimizadas (que ya no permiten identificarle)
• Registros financieros exigidos por la normativa fiscal y contable
• Registros de solicitudes legales o regulatorias recibidas

Los datos conservados nunca se utilizan para recrear su perfil ni para contactarle con fines comerciales.

Si se registró o inició sesión con Facebook, al eliminar su cuenta en amazonia.tours también se elimina el identificador (Facebook user ID) y los campos de perfil que recibimos de Facebook. Además, puede revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de Facebook en cualquier momento desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web.

Revocar el acceso solo en Facebook no elimina los datos que ya tenemos: aún debe solicitar la eliminación siguiendo los pasos anteriores para que borremos su perfil por nuestra parte.

La eliminación desde la plataforma es inmediata. Las solicitudes por correo electrónico se procesan en un plazo de treinta (30) días desde su recepción. Las copias de seguridad que contengan datos residuales se sobrescriben según nuestro calendario de rotación habitual y no se utilizan salvo para restaurar el servicio en caso de incidente técnico.

Para cualquier pregunta sobre este proceso, contáctenos en: